Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmelik’ine (“Yönetmelik”) uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme uyarınca Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan ve aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla hazırlanmış ve taraflar arasında kabul edilmiştir.

1. TARAFLAR

Aşağıdaki koşullar, Web Sayfasında/ Mobil Uygulamada yer alan ürünlerin şirket tarafından satışını düzenler ve ticari merkezi Suadiye Mah. Kazım Özalp Sk. C Blok No: 60 İç Kapı No: 2 Kadıköy / İstanbul adresinde bulunan Reztoran Elektronik İletişim Yazılım Ticaret Anonim Şirketi ile Alıcı arasında imzalanmaktadır.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI (“Reztoran”)

Unvanı : Reztoran Elektronik İletişim Yazılım Ticaret Anonim Şirketi 

Adresi : Suadiye Mah. Kazım Özalp Sk. C Blok No: 60 İç Kapı No: 2 Kadıköy / İstanbul

Mersis No: 0729-0546-6677-7586

Telefon : 02168800945

E-posta : info@reztoran.com

ALICI

Adı Soyadı :

Adresi :  

Telefon :       

Email :

1. ŞARTLAR
2. Alıcı, sipariş öncesinde Uygulama ve Web Sitesi üzerinden, Ürün satış fiyatı, teslimat masrafları, taşıma araçlarına ilişkin bedeller ve diğer her türlü vergi, resim, harç gibi ek ücretlere ilişkin olarak bilgilendirilmiştir.
3. Alıcı, nakit, kredi kartı, veya yemek kartları (örneğin Multinet, Sodexo, Setcard vb.) veya online kredi kartı (OKK) ile ödeme yapabilir. Ürün satış fiyatı, teslimat masrafları, taşıma araçlarına ilişkin bedeller ile her türlü vergi, resim, harç ve ek ücretler, Alıcının seçtiği kredi kartı, banka kartı veya yemek kartı ile sipariş anında derhal tahsil edilir. Ürün satış bedeli, Reztoran tarafından satıcı adına tahsil edilir. Alıcı, kapıda ödeme seçeneğini de tercih edebilir. Kapıda ödeme tercih edildiğinde, ürün satış fiyatı ile varsa diğer tüm ücretler ve vergiler, teslimat sırasında Alıcıdan nakit, kredi/banka kartı veya yemek kartı ile tahsil edilir.
4. Kapıda teslim sırasında kredi kartı, yemek kartları veya OKK kullanılması halinde, kimlik ibrazı zorunludur. Bu durumda Reztoran, güvenlik gerekçesiyle siparişi teslim etmeme hakkını saklı tutar.
5. Reztoran, kredi kartı, yemek kartları veya OKK ödemeleri ile ilgili olarak ilgili banka, elektronik para kuruluşu veya yemek kartı sağlayıcısına karşı herhangi bir sorumluluk veya taahhüt altında değildir.
6. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka/finans kuruluşu tarafından iptal edilirse, Reztoran veya satıcı, teslimat yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır. Alıcı, satıcıya olan borçlarını süresinde yerine getirmemesi halinde, satıcının uğrayacağı zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul eder. Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kredi kartı faiz oranlarının Alıcı ile banka arasındaki sözleşme kapsamında uygulanacağını kabul eder.
7. Kredi kartı, banka kartı veya yemek kartı ile alınan ürünlerde cayma hakkının kullanılması ya da ürünün başka bir sebeple iadesi veya sipariş iptali halinde, Alıcıya nakit iade yapılmaz. Ürün bedelinin kredi/banka kartına iadesi ilgili bankanın prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Alıcının tanımlı yemek kartı ile yaptığı online ödemelerde ise iadeler, ilgili kuruluşun prosedürlerine göre kartına yapılır.
8. Kapıda nakit ödeme yapılan durumlarda, Alıcı tarafından ödenen tutar satıcı tarafından Alıcıya iade edilir. Kapıda kredi veya banka kartıyla ödeme yapıldığında, aynı gün içinde iletilen iade talepleri satıcı tarafından pos cihazı üzerinden iptal edilerek ücret Alıcıya iade edilir. Aynı gün içinde yapılmayan iade talepleri, ilgili bankanın prosedürlerine göre işleme alınır. Kapıda ödeme sırasında yemek kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri ise satıcı tarafından belirlenen prosedürlere tabidir.
9. Teslimattan sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini ödememesi durumunda, Alıcı üç (3) gün içinde bedeli başka bir kredi kartı, yemek kartı, OKK veya nakit olarak ödemeyi kabul eder.
10. Rezervasyon işlemleri sırasında, restoran veya Reztoran tarafından, Alıcı’nın ödeme aracından belirli bir tutarda ön provizyon (ön yetkilendirme) alınabilir. Bu işlem, karttan doğrudan bir ödeme alınması anlamına gelmeyip, sadece belirtilen tutarın geçici olarak bloke edilmesidir. Ön provizyon tutarı rezervasyon zamanına ve/veya kişi sayısına göre değişebilir. Rezervasyonun gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi durumunda, provizyon kaldırılır ve ilgili tutar bankanın işlem süresine bağlı olarak Alıcı’ya iade edilir. Alıcı, bu uygulamayı ve iade sürecinin bankasına bağlı olarak değişebileceğini kabul eder.
11. Ambalaj Atıklarının Kontrolü Yönetmeliği uyarınca plastik, 1/1/2019 tarihinden itibaren mesafeli satışlarda kullanılan plastik poşetler ücretlidir. Alıcı, siparişin içeriğine göre kullanılacak poşetlerin bedelini ödemeyi kabul eder.
12. Alıcı, kredi kartı bilgilerinin kendisine ait olduğunu; 18 yaşını doldurmuş ve yaş sınırlaması ile ilgili hizmetler için düzenlemenin olduğu alanlarda, kendisi ve beraberindeki herkesin bu hizmetleri almak için uygun yaşta ve ehliyette olduğunu beyan eder. Reztoran, Alıcının verdiği bilgilerin gerçekle örtüşmediğini tespit ettiğinde rezervasyonu durdurma/iptal etme hakkını saklı tutar. Alıcı, bu maddeye aykırı davranışı nedeniyle Reztoran’ın uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
13. Alıcı ön provizyon işleminin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi ile rezervasyonun tamamlanacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Ön provizyon işlemi tamamlandığında ve rezervasyon gerçekleştiğinde Alıcının cep telefonuna teyit bildirimi yapılacaktır.
14. Reztoran gerekli şartların oluşması halinde rezervasyon gün ve saatini taraflara uyacak şekilde değiştirebilir veya rezervasyonu iptal edebilir. İptal durumunda ön provizyon olarak çekilen tutar iade edilecektir. Rezervasyon zamanının değiştirilmesi veya rezervasyonun iptali halinde Satıcı durumu Alıcıya cep telefonundan ulaşarak bildirecektir. Alıcının Reztoran’dan herhangi bir talep hakkı bulunmamaktadır.
15. Alıcı, rezervasyon aşamasında vermiş olduğu bilgilerin Reztoran tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında işlenmesine ve aktarılmasına açık rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder.
16. Alıcı, Uygulama ve Web sitesinde Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları, ödeme şekilleri ve teslimat koşullarına ilişkin Ön Bilgilendirme Formunu okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve teyit ettiğini kabul eder. Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce, Alıcıya verilmesi gereken; adres, ürünün temel özellikleri, vergiler dahil fiyatı, teslimata ilişkin diğer bedeller, ödeme ve teslimat bilgileri gibi mevzuat uyarınca sağlanması zorunlu tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak aldığı anlamına gelir. Reztoran’ın Uygulaması ve Web sitesi üzerinde yer alan tüm bilgiler, ücretler dahil olmak üzere, Reztoran tarafından değiştirildiği tarihe kadar geçerlidir.
17. Uygulama ve Web sitesinde kullanılan görsel öğeler temsili nitelikte olabilir. Bu platformlarda yer alan tüm içerik ve görsel öğelerin tüm telif hakları saklıdır. İçeriklerin kısmen veya tamamen kullanılması, çoğaltılması, yayımlanması veya yeniden işlenmesi yasaktır.
18. Alıcı ile sipariş sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürünlerin Uygulama veya Web sitesi üzerinden belirtilen Alıcıya teslim edilmeden önce siparişte kullanılan karta ilişkin bir güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Reztoran siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
19. Alıcı, teslimattan önce ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, kırık, bozuk veya ayıplı ürünleri teslim alması halinde tüm sorumluluk kendisine aittir.
    Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Teslimattan sonra ürünün sorumluluğu Alıcıya geçer.
20. Reztoran ve Teslim Eden, ürünü Tüketici Mevzuatına uygun, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklerde ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Reztoran , ürün Teslim Eden’e teslim edilene kadar sorumludur. Teslim Eden ise, ürünü Reztoran’dan alarak Alıcıya ulaştırana kadar sorumluluk taşır. Mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürünün zamanında teslimi mümkün olmazsa, Reztoran durumu derhal Alıcıya bildirir. Eğer ürün Alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesi halinde Reztoran veya Teslim Eden sorumlu değildir.
21. Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde Alıcıya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Bu sürenin aşılması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda, Reztoran teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, yasal faiziyle birlikte iade etmekle yükümlüdür. Ayrıca, varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm belge ve evrakları da geri vermek zorundadır.
22. Alıcı, Reztoran’ın Uygulaması’nı ve Web Sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranmayı kabul eder. Alıcı, Uygulama’yı ve Web Sitesini hiçbir şekilde kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız veya taciz edici şekilde, yasalara aykırı amaçlarla veya başkalarının maddi ve manevi haklarına zarar verecek biçimde kullanamaz. Ayrıca, başkalarının Uygulama’yı ve Web Sitesini kullanmasını engelleyici veya zorlaştırıcı (spam, virüs, truva atı vb.) faaliyetlerde bulunamaz. Aksi takdirde, tüm hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Alıcı’ya aittir. Ayrıca, mevzuat veya işbu Sözleşme’nin ihlali nedeniyle Reztoran’ın Alıcı’ya karşı yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
23. Reztoran, Uygulama ve Web sitesi üzerinden ilan ettiği promosyonları, kampanyaları ve hediye çeklerinin geçerliliğini dilediği zaman durdurma, güncelleme veya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Alıcı, Uygulama ve Web sitesi üzerinden sipariş vermeden önce promosyon, kampanya ve hediye çeki kullanım koşullarını incelemekle yükümlüdür.
24. Alıcı, aksi Uygulama veya Web sitesi üzerinden açıkça belirtilmediği sürece, aynı siparişte birden fazla promosyon, kampanya veya hediye çekinden yararlanamaz.
25. Alıcı, Sözleşme konusu Ürünleri teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Tahrip olmuş, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri hasarlı ve ayıplı Ürünleri teslim alması ya da eksik Ürüne ilişkin Reztoran’a veya satıcıya derhal bildirimde bulunmaması halinde tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir. Aksi halde, Alıcı tarafından teslim alınan Ürünlerin hasarsız, eksiksiz ve sipariş koşullarına uygun olduğu kabul edilir.
26. Satıcı ve Reztoran, Reztoran’ın belirlediği ve Uygulama ile Web sitesi üzerinden sipariş verilebilen kapsama alanlarında teslimat yapmaktadır. Bu kapsama alanları dışında teslimat gerçekleştirilmez. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Alıcı’nın sonradan adres değiştirme hakkı yoktur. Alıcı veya belirlediği kişinin teslimat adresinde bulunmaması, Ürünü teslim almaması veya hatalı adres bildirmesi halinde Reztoran ve satıcı herhangi bir sorumluluk üstlenmez; bu durumda Reztoran ve satıcı edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş sayılır. Bu nedenle, Alıcı’nın Ürünü geç teslim almasına bağlı zararlar ile Ürünün Alıcı’nın kusurundan dolayı beklemesi veya teslim edilememesi nedeniyle Reztoran’a veya satıcıya iade edilmesi sonucu oluşan giderler Alıcı’ya aittir.

1. CAYMA HAKKI 
2. Alıcı, rezervasyon başvurusunu tamamladığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ve rezervasyon zamanından en az 2 (iki)saat öncesine kadar cayma hakkını kullanabilir ve rezervasyonunu iptal edebilir. Bu durumda ön provizyon işlemi iptal edilir ve Alıcı cezai şart olarak herhangi bir ödeme yapmaz. Alıcının kredi kartından çekim yapıldıysa bu tutar 14 (on dört) gün içinde aynı kredi kartına iade edilir. Alıcı bu maddeye uygun olarak cayma hakkını kullandığında, Reztoran cayma iradesinin kendisine ulaştığını Alıcıya yapacağı bildirim ile teyit eder. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
3. Eğer Alıcı, 4.1. maddeye uygun olarak cayma hakkını kullanmazsa ve rezervasyon tarih ve saatinde Restorana gelmezse, Reztoran’ın ön provizyon olarak çektiği tutar provizyona dönüşecek ve tutar tahsil edilecektir. Alıcı rezervasyon saatine en az 30 (otuz) dakika geç kalırsa hiç gelmemiş sayılacak, Reztoran buna göre işlem yapacaktır. Alıcı burada belirtilen şartlar dahilinde kredi kartından ödeme alınmasına muvafakat eder ve herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını beyan eder.
4. Rezervasyon dışındaki alışverişler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak, malın tesliminden önce de kullanılabilir. Ancak;
5. Yemek siparişleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle cayma hakkı kapsamı dışında olup (Madde 4.8.3’e istinaden), siparişin tesliminden önce iptal edilmesi mümkündür. Sipariş iptali, teslimat süresi içinde ve sipariş hazırlanma aşamasına bağlı olarak kısmen veya tamamen kabul edilebilir. Bu konuda siparişin hazırlanma aşaması ve iptal süresi sistem üzerinde belirtilir.
6. Teslim edilen yemek siparişlerinde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, siparişin yanlış hazırlanması, bozuk ya da eksik ürün teslimi gibi durumlarda Alıcı, Reztoran’a durumu derhal bildirmekle yükümlüdür. Reztoran, bu durumları makul süre içinde satıcı adına inceleyerek satıcıyı bilgilendirir. Reztoran, yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcı olup bu gibi durumlarda taraf değildir. Alıcı ile Satıcı arasında yaşanabilecek uyuşmazlıklarda, Reztoran teknik destek sağlamakla birlikte iade veya değişim işlemlerinden sorumlu değildir.
7. Cayma hakkının kullanımı için, bu süre içinde Reztoran’ınyukarıda belirtilen e-posta adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim tarihinden itibaren aynı gün veya en geç ertesi gün içinde, ürün Reztoran’ın yönlendirdiği dağıtım görevlisine teslim edilmelidir.
8. Cayma süresi, şu şekilde hesaplanır: (i) Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim tarihi, (ii) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim tarihi, (iii) Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen ürünlerde, ilk teslimat tarihi esas alınır.
9. Cayma hakkı kullanıldığında, Reztoran cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmekle yükümlüdür.
10. Reztoran, ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtmediyse, iade masrafını Alıcı’dan talep edemez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, Satıcı ürünün alınmasını masrafsız olarak sağlamakla yükümlüdür.
11. Satıcı malı bizzat teslim alacağını belirtmediği sürece, Alıcı cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde ürünü Reztoran’a iade etmekle yükümlüdür.

1. İNDİRİM KUPONLARI

Alıcılar, sipariş başına yalnızca bir indirim kuponu kullanılabilir ve diğer promosyon indirimleriyle birlikte kullanılamaz. Satın alma miktarı indirim kuponunda belirtilen tutardan düşükse, kalan bakiye gelecekteki alışverişlerde alıcıya sunulacaktır. Toplam satın alma tutarı indirim kuponundaki değerden yüksekse, kalan bakiye, Web Sayfasında/ Mobil Uygulamada kabul edilen ödeme yöntemleri kullanılarak Alıcı tarafından ödenmelidir. İndirim kuponu ile ödenen siparişler için iade politikası, Web Sayfasında verilen diğer tüm siparişlerle aynıdır. İndirim kuponu kullanılarak satın alınan ürünlerin iadesi halinde, kişiye tanımlanan indirim kuponu, iade ile birlikte ilgiliye tekrar tanımlanacaktır. İndirim kuponun tekrar tanımlanması, iade tarihinden itibaren yaklaşık on dört (14) takvim günü içerisinde yapılacaktır. İlgili tutar tekrar tanımlandıktan sonra, mevcut yeni indirim kuponu müşteriye e-posta adresi yolu ile bildirilecektir. 

1. SÖZLEŞMENİN DEVRİ VE HAKLARDAN FERAGAT 

Müşteri, Reztoran’ın önceden yazılı rızasını almadan bir sözleşmeyi veya bundan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini devir veya temlik edemez. İşbu sözleşmeye ilişkin olarak Reztoran tarafından herhangi bir hakkın kullanılmaması açıkça yazılı olarak bildirilmedikçe, diğer haklardan veya eylemlerden feragat anlamına gelmez.

1. MEVCUT ŞARTLARI DEĞİŞTİRME HAKKI

Reztoran, Web Sayfası ve mobil uygulamasında mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme ve yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde ve yayın tarihinde yürürlüğe girer. 

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 

Reztoran ile sizin aranızda yapılan işbu sözleşme gereğince sizin kişisel verileriniz işlenmektedir. Reztoran tarafından kişisel verileriniz iş bu sözleşmenin kurulması, ifası ve sözleşme konusu ürünlerin gönderilmesi, Kanuni yükümlülük gereği internet üzerinden yapılan satışlarda mesafeli satış sözleşmesi kurulması gereğince işlenmektedir. İş bu Verileriniz gönderimin yapılması için ilgili kargo firması ile paylaşılmaktadır. Kişisel Verilerinize ilişkin Kanun’un 11. Maddesinde tanınan haklarınız bakımından talepleriniz için Kişisel Verilerin Korunması Politikamızda belirtilen yöntemler üzerinden taleplerinizi iletebilirsiniz. 

1. MÜCBİR SEBEP HALLERİ 

Nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşım kesintisi, altyapı ve internet arızaları, yangın, deprem, sel baskını, diğer doğal afetler ile salgın hastalık gibi olağanüstü olayları, kargaşa, yaygın şiddet hareketleri, grev veya resmi makamların düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmesini objektif olarak engelleyebilecek veya geciktirebilecek nitelikteki durumlar mücbir sebep hali olarak kabul edilir. 

Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamayacağının anlaşılması halinde, Reztoran veya Reztoran aracılığıyla satıcı, durumu alıcı’ya en kısa sürede bildirir.

1. İLETİŞİM

Herhangi bir soru, sorgu, öneri veya şikayet için, aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Reztoran ile iletişime geçebilirsiniz:

Posta ile ;

E-posta ile adresine: 

Mobil Uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek hzimeti her gün 10:00–23:00 saatleri arasında aktiftir. 

1. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail, sms, çağrı vb. aracılığıyla yapılacaktır. Tüketici, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Reztoran’ın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. SORUMLULUK

Reztoran ve satıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerini, Mücbir Sebep Halleri veya kendi kusurundan kaynaklanmayan diğer objektif sebeplerle yerine getirememeleri durumunda hiçbir sorumluluk üstlenmez.

1. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI

Reztoran ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.